Return & Refund Guide
Det er nemt at lave en refund med Ocean Dive.
Blev du registreret som kunde, da du lavede din oprindelige ordre? Så gør følgende!
1) Gå til din konto (here) (virker kun hvis du registrerede dig som kunde ved dit køb)
2) Find feltet med “mine ordrer”
3) Derefter skal du gå til “detaljer” for den eksakte ordre hvor du ønsker at returnere
et eller flere produkter.
4) Gå længere ned på siden og find “Retur og Refund” sektionen og følg instruktionerne:
Hvis du IKKE blev registreret som kunde? Så gør følgende!
Tilføj venligst altid en kommentar som gør det nemt for os at forstå hvordan vi kan hjælpe dig. Ønsker du at bytte produktet til en anden størrelse eller farve eller lave en refund?!
1) Tag din "packing slip" og sæt kryds ved det produkt, som du ønsker at returnere.
2) Vælg hvor mange enheder eller størrelser som du ønsker at returnere hvis der er flere.
3) Læg sedlen ned i kassen med dine returvarer!
Når du sender varen retur
Falder du ind under vores returpolitik med gratis retur ved ombytning til anden vare, så kan du sende os en email og bede om en returlabel, som vi sender på din email hurtigst muligt.
Læg ALTID din ordreseddel ved, som lå i din pakke ved modtagelse. Det er en stor hjælp til at identificere dig og din ordre.
Returnering af dine penge sker til din konto, så du skal enten sætte kontonummeret på sedlen eller ringe til os, hvis du er mere tryg ved det. Der er en procestid på mellem 3-14 dage afhængigt af sæson.
Du er velkommen til at sende pakken til os til enten DAO eller GLS pakkeshop,
GLS - vælg GLS Pakkeshop Finsensvej 8A
DAO - vælg KIOSK 37 Finsensvej 37A
Se i øvrigt vores vilkår og betingelser her.